Cinco motivos para PMEs investirem em um PABX em nuvem

Fonte Tiinside

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A competitividade e o alto volume de chamadas diárias em um call center, seja de vendas, atendimento ou cobrança, demanda por soluções que otimizam a rotina dos operadores, especialmente nas pequenas e médias empresas (PMEs). Entre as principais tendências está a integração do PABX com servidores em nuvem terceirizados, que diminuem a infraestrutura necessária na sede da empresa e potencializa os recursos utilizados nos processos, disponíveis a valores acessíveis. Nós apresentaremos a seguir, cinco motivos para um call center investir em cloud:

Redução de custos – A contratação de um data center por valores mensais acessíveis dispensa investimentos em compra de hardwares servidores e reduz custos com infraestrutura, manutenção e mão de obra, permitindo o redirecionamento do orçamento para outras áreas.

Otimização de espaço – Os servidores em nuvem ficam alocados nos espaços das empresas contratadas, em ambiente adequadamente refrigerado e seguro. Enquanto isso, a empresa de call center pode alocar um maior número de atendentes para as operações.

Integração – Um call center pode utilizar várias ferramentas em conjunto, como discador inteligente, e-mail e SMS, todos interligados a um banco de dados na nuvem. Além de facilitar o trabalho do atendente, que pode ter acesso ao histórico do cliente, por exemplo, aprimora a experiência do consumidor.

Segurança – Por trabalhar com os serviços de voz e dados, o PABX em nuvem gerencia todos os processos com maior segurança. É possível gravar as chamadas, bem como implantar uma Unidade de Resposta Audível Inteligente (URA), que realiza o atendimento automático no caso de uma televenda e blinda os dados do cartão do cliente contra o acesso de terceiros.

Produtividade – Um servidor em cloud possibilita ao usuário logar remotamente, a qualquer hora do dia ou da noite, via Internet 3G, bastando inserir IP, ramal e senha, e envia ao gestor relatórios completos de produtividade. Pode representar uma importante alternativa em dias de greve de transporte público, por exemplo. Permite, ainda, avaliar quantos funcionários estão disponíveis, em atendimento ou ausentes, além de mensurar custos em ligações e tempo gasto, entre outros.

Alexandre Dias, CEO da Talktelecom

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Fonte Tiinside A competitividade e o alto volume de chamadas diárias em um call center, seja de vendas, atendimento ou cobrança, demanda por soluções que otimizam a rotina dos operadores, especialmente nas pequenas e médias empresas (PMEs). Entre as principais tendências está a integração do PABX com servidores em nuvem terceirizados, que diminuem a infraestrutura […]

Benefícios da Virtualização para pequenas e médias empresas

Desde maior eficiência de TI, até recuperação de desastres e economia de custos, a virtualização tem muito a oferecer às pequenas e médias empresas.

A virtualização é a tendência, com quase todas as grandes empresas empregando essa tecnologia e muitos resultados surpreendentes em termos de consolidação do servidor - e a economia de custos resultante.

Mas não é preciso ter centenas de servidores para perceber os benefícios da virtualização. Essa tecnologia tem muito a oferecer para empresas de pequeno e médio porte, também.

 

Saiba mais em material super completo que a Dell preparou  http://goo.gl/K5q7Lv

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Desde maior eficiência de TI, até recuperação de desastres e economia de custos, a virtualização tem muito a oferecer às pequenas e médias empresas. A virtualização é a tendência, com quase todas as grandes empresas empregando essa tecnologia e muitos resultados surpreendentes em termos de consolidação do servidor - e a economia de custos resultante. Mas […]

Quarta Técnica Brasp – EBC Hortolândia

Nesta quarta-feira (20/08) a Brasp realizou em conjunto com a Dell mais uma edição da Quarta Técnica com o tema: VRTX e Data Protection!
Além de palestras com o tema abordado, o evento realizado no EBC Hortolândia proporcionou aos participantes um tour por dentro da Fábrica Dell .


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Nesta quarta-feira (20/08) a Brasp realizou em conjunto com a Dell mais uma edição da Quarta Técnica com o tema: VRTX e Data Protection! Além de palestras com o tema abordado, o evento realizado no EBC Hortolândia proporcionou aos participantes um tour por dentro da Fábrica Dell . Posts relacionados Evento da Brasp em conjunto com a […]

Brasp SP | 118 anos da cidade de Bauru

Nesta próxima sexta-feira (01/08) não haverá expediente na unidade da Brasp em São Paulo, localizada em Bauru, devido ao  aniversário da cidade.

Aproveitamos para deixar aqui nossa homenagem aos 118 anos dessa cidade que vem acolhendo a Brasp e, junto às demais unidades no Brasil, gerando bons frutos!
Parabéns e um grande abraço do time BRASP para todos os braspianos e cidadãos de Bauru, essa cidade linda repleta de pessoas e parceiros especiais.

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Fotos de Gabriel Cabreira

 

 

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Nesta próxima sexta-feira (01/08) não haverá expediente na unidade da Brasp em São Paulo, localizada em Bauru, devido ao  aniversário da cidade. Aproveitamos para deixar aqui nossa homenagem aos 118 anos dessa cidade que vem acolhendo a Brasp e, junto às demais unidades no Brasil, gerando bons frutos! Parabéns e um grande abraço do time BRASP […]

Saiba mais sobre Data Protection com a Brasp!

Imagine que um sistema de sua empresa apresente uma falha e os dados precisem ser restaurados urgentemente para que não haja perda de trabalho ou interrupção nos negócios.
No entanto, a última cópia que você tem não está atualizada ou pior, está corrompida. Os processos de recuperação de dados normais, quando têm sucesso, levam horas para recuperação completa, deixando o sistema em inatividade perdendo tempo e consequentemente dinheiro. Imagine agora que há uma solução de recuperação e proteção de dados com capacidade de recuperação rápida e de dados recentes praticamente instantânea (até 5 minutos atrás), que levaria apenas alguns minutos para solucionar o seu problema?

A BRASP irá te apresentar um portfólio de soluções para proteger os dados e garantir agilidade na recuperação em ambientes físicos, virtuais e em nuvem, sem acrescentar custos excessivos ou complexidade no seu sistema.

Entre em contato com o time BRASP e conheça as melhores soluções para proteção de dados da sua empresa.

Data Protection blog

 

Banner Blog - Data Protection

Imagine que um sistema de sua empresa apresente uma falha e os dados precisem ser restaurados urgentemente para que não haja perda de trabalho ou interrupção nos negócios. No entanto, a última cópia que você tem não está atualizada ou pior, está corrompida. Os processos de recuperação de dados normais, quando têm sucesso, levam horas […]

A Brasp expandiu seus negócios em São Paulo.

O time Brasp informa que assumiu a partir de julho todas as contas e consequentemente as negociações da JBR em São Paulo, passando a atuar em toda a região além da capital.
Em suma, abrangemos agora toda a região sudeste com foco em SP, RJ e ES.

Continuamos com a mesma equipe e o mesmo diretor, Bruno Piubeli, mantendo a qualidade do nosso atendimento.

 

Acompanhe a Brasp em SP!

Telefone: (14) 3010-4556 | (14) 3010-3885

Endereço:  Avenida Getúlio Vargas, 18-46, Jardim Europa, Bauru  -  São Paulo

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O time Brasp informa que assumiu a partir de julho todas as contas e consequentemente as negociações da JBR em São Paulo, passando a atuar em toda a região além da capital. Em suma, abrangemos agora toda a região sudeste com foco em SP, RJ e ES. Continuamos com a mesma equipe e o mesmo […]

Produtividade com Dell Toad Software

O Dell Toad foi desenvolvido pensando no dia a dia do usuário e conta com versões específicas para cada sistema de banco de dados.

As soluções Toad são ferramentas de produtividade para desenvolvedores, administradores e analistas de bancos de dados, de fácil instalação e acesso, entregando valor e resultados imediatos.

• Líder de mercado
• + de 3 milhões de usuários
• Foco no usuário
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Catalogo Dell Software - Brasp - Dell Toad Software - para blog

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Dell KACE, saiba mais sobre a solução de gerenciamento Dell.

Kace é uma solução fácil e escalável e eficiência é sua palavra chave!
Reduza os Custos de Gerenciamento, os Riscos de Segurança e tenha total  visibilidade e controle do seu ambiente de uma forma  fácil de instalar e usar.

Uma solução baseada em Appliance, ao contrário do paradigma tradicional baseado em software, que pode ajudá-lo a alcançar seus objetivos ainda mais rápido.

 

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Backup e Recuperação Empresarial Dell NetVault Backup

O Dell NetVault Backup é uma solução de backup multiplataforma que oferece a cobertura que as organizações precisam para todas as suas plataformas e aplicações. Ela oferece facilidade de uso inédita, funcionalidade avançada e capacidade de expansão integrada para gerenciar recursos em diversas plataformas físicas e virtuais.
O NetVault Backup suporta a maioria dos sistemas operacionais (físicos e virtuais) e arquiteturas de processamento. Ele também suporta diferentes aplicações e tecnologias de storage.

 

Modelos de Licenciamento baseados em capacidade
Com o modelo baseado em capacidade, o licenciamento se baseia na quantidade total de dados sendo protegida (o número de terabytes de dados ‘front-end’ em clientes ou dispositivos NAS). Os TBs front-end são calculados somando-se o total de dados nos clientes que deverão ser incluídos nas tarefas de backup. Não importa quantas vezes por semana os dados são submetidos a backup, quantas cópias são feitas ou por quanto tempo os dados são gerenciados no NetVault. Os clientes têm uso ilimitado de todos os componentes do produto incluídos em cada oferta de capacidade par ao número de TB licenciados. Como suas necessidades crescem, eles podem adicionar clientes, aplicativos e dispositivos sem qualquer custo adicional.

 

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O Dell NetVault Backup é uma solução de backup multiplataforma que oferece a cobertura que as organizações precisam para todas as suas plataformas e aplicações. Ela oferece facilidade de uso inédita, funcionalidade avançada e capacidade de expansão integrada para gerenciar recursos em diversas plataformas físicas e virtuais. O NetVault Backup suporta a maioria dos sistemas operacionais (físicos […]

Segurança Inteligente com Dell SonicWALL

Sua empresa gerencia de forma integrada seus recursos de segurança de rede?  Sua empresa necessita garantir acesso remoto a seus usuários?  Quais os aplicativos são usados e como são usados dentro da sua rede? Como são priorizadas? Gostaria impedir e controlar ataques contra navegadores Web, Java e Flash e proteger-se contra documentos maliciosos que tem potencial de introduzir malwares a sua rede?  Necessita gerenciar múltiplos  Firewalls de forma centralizada e criar políticas coerentes para as suas redes com e sem fio em toda a sua organização e em todas as suas filiais?

Se a sua resposta foi “Sim” para alguma destas perguntas, a sua empresa precisa de Segurança Inteligente Dell SonicWALL.

Conheça os benefícios de Firewall Dell SonicWALL

Arquitetura de alto desempenho para inspeção profunda de pacotes:
Benefícios da prevenção antimalware e intrusões sem perdas de desempenho de rede e controle de aplicações.

Segurança abrangente de rede:
Verificação completa – sem limites de tamanho de arquivos, sem latência, abrangendo todas as suas portas.

Visualização e controle de tráfego de aplicativos:
Análise detalhada dos recursos que mais consomem largura de banda e total controle sobre o tráfego com definições para aplicações por grupos e/ou usuários.

Controlador seguro para redes WiFi:
Conectividade segura à redes sem fio em 802.11 a/b/g/n com pontos de acesso controlados e gerenciados por seu firewall de próxima geração, Dell SonicWALL.

Remover custos desnecessários e equipamentos:
Consolida os recursos de Firewall, IPS, gateway antimalware, SSL VPN, filtro de conteúdo Web, controle de aplicações e análise dos fluxos de tráfego de dados.

Inteligência anti-malware:
Suporte a assinaturas desenvolvidas pelo SonicLabs Research Team.
Essas assinaturas são atualizadas automaticamente sem a necessidade de reboot ou interrupção dos serviços do equipamento, garantindo uma rápida resposta e prevenção contra ameaças.

 

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Sua empresa gerencia de forma integrada seus recursos de segurança de rede?  Sua empresa necessita garantir acesso remoto a seus usuários?  Quais os aplicativos são usados e como são usados dentro da sua rede? Como são priorizadas? Gostaria impedir e controlar ataques contra navegadores Web, Java e Flash e proteger-se contra documentos maliciosos que tem potencial […]